Уровень удовлетворённости потребителей в странах союза вырос до 60% в ходе информационной кампании, охватившей 156 млн человек, а новая программа до 2030 года фокусируется на цифровых инструментах.

Евразийская экономическая комиссия представила опыт совместной работы стран Евразийского экономического союза на 9-й сессии Межправительственной группы экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей, которая проходит с 6 по 8 июля в Женеве на площадке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД).

В своем выступлении директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Владимир Синкевич озвучил итоги реализации Программы совместных действий государств-членов ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей на 2022–2025 годы. Ключевым достижением проведенной работы стала масштабная информационная кампания, которая охватила 156 миллионов жителей стран Союза. Это позволило не только повысить правовую грамотность населения, но и добиться значительного роста удовлетворенности потребителей.

«Мы укрепляем фундамент доверия, информируя граждан об их правах. Согласно нашим исследованиям уровень удовлетворенности потребителей за период реализации программы в странах ЕАЭС вырос до 60%. Это прямой показатель того, что наша работа приносит реальную пользу», — подчеркнул Владимир Синкевич.

Особое внимание в ходе реализации программы было уделено цифровой сфере. Программа позволила странам ЕАЭС оперативно отреагировать на риски электронной торговли, обмениваясь опытом и адаптируя свое законодательство к современным реалиям, обеспечивая одинаково высокий уровень защиты прав покупателей как в обычном магазине, так и при совершении покупок в интернете.

Владимир Синкевич отметил, что в текущем году государства ЕАЭС приняли новую программу до 2030 года. Ее основной вектор – углубление взаимодействия и применение новейших цифровых инструментов для защиты прав потребителей и интересов добросовестного бизнеса.

Представитель ЕЭК также обозначил перспективные направления для дальнейшего сотрудничества между Евразийской экономической комиссией и ЮНКТАД. Взаимодействие будет строиться на основе Руководящих принципов ООН, что позволит интегрировать лучший мировой опыт в практику защиты прав потребителей на евразийском пространстве.

Руководящие принципы сформулированы в Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН от 22 декабря 2015 г. № 70/186 «Защита интересов потребителей» (Резолюция) и являются фундаментальной основой в деятельности государств по формированию законодательства и политики в сфере защиты потребительских прав граждан.

Межправительственная группа экспертов по законодательству и политике в области защиты прав потребителей выполняет функции институционального механизма по реализации Руководящих принципов и, в соответствии с Резолюцией, проводит сессии ежегодно на площадке ЮНКТАД.

Источник: Пресс-служба ЕЭК

Источник